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Cambios y devoluciones
Tu compra, en buenas manos
Queremos que tu prenda MA CHÉRIE te quede como la imaginaste. Si necesitas un cambio de talla, aquí te explicamos cómo hacerlo.
Cambios de talla
Plazo: cuentas con 7 días hábiles desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio de talla.
Disponibilidad: sujeto a existencia. Si no hay la talla deseada, podrás elegir entre:
- Otro producto de igual valor.
- Saldo a favor en tienda.
- Reembolso (si así lo solicitas).
Condiciones de la prenda
La prenda debe estar nueva, sin uso ni lavado, sin olores ni alteraciones, y conservar sus etiquetas y empaque original.
Costos de envío
- Por preferencia de talla: el cliente cubre la guía de retorno y la de reenvío.
- Por error de MA CHÉRIE o defecto de fábrica: MA CHÉRIE cubre ambas guías.
Tiempos estimados
- Dictamen en almacén: 2 a 5 días hábiles tras recibir la prenda.
- Reenvío: 2 a 3 días hábiles después de la aprobación.
Cómo solicitarlo
Escríbenos desde nuestra página de contacto e incluye:
- Número de pedido.
- Nombre del artículo recibido y talla solicitada.
- Comprobante de pago de guías (si aplica).
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Enviamos a toda la República desde Querétaro con paqueterías de confianza.
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